- Atención a Clientes Telcel: 01 800 71 05 687
Telcel ofrece varias vías de atención al cliente para todos sus usuarios, con la finalidad de ofrecer el mejor servicio, aclarar sus dudas y por si fuera poco, atender a todos sus reclamos.
Sin embargo, entre los teléfonos de atención al cliente Telcel, el más común es comunicándose al *264 desde “Tu Amigo Mi Telcel” o al *111 si dispones de un Plan Renta.
Vías de Atención al cliente Telcel
Indice de Conenidos
A continuación te mostramos las diferentes vías de atención al Cliente que Telcel dispone para todos sus usuarios:
- Por Teléfono: Esto lo haces a través de los teléfonos gratuitos de Telcel
- Online o Internet: Simplemente tendrás que ingresar a la APP “Mi Telcel”
- De Manera Presencial: Solo tendrás que dirigirte a los centros de atención a clientes
- Conseguir información sobre los servicios de TELCEL
- Informarte sobre como contratar lo paquetes de prepago de Telcel
- Puedes obtener información sobre cómo contratar el seguro Telcel UP
- Si tienes pensado viajar, entonces infórmate sobre cómo contratar paquetes para tu viaje al extranjero
- Puedes renovar contratos de renta, paquetes o seguros
- Infórmate sobre los puntos del Círculo azul
- Si tienes dudas sobre el saldo y recargas, entonces un ejecutivo te atenderá
- Infórmate sobre las promociones o precios de equipos
- Si deseas comprar un chip Telcel y no sabes cómo, pues aquí podrás hacer la gestión
- Infórmate sobre portabilidad a Telcel
- Si buscas financiamiento de planes de renta, entonces aquí te darán la información completa
- Si tienes dudas sobre los cargos en las facturas
- Si buscas asistencia técnica
- Puedes consultar cobertura
- Entre otras también puedes presentar tus quejas y reclamaciones
Números de Teléfonos de atención al cliente Telcel sin costo
Aquí te dejamos todos los números de atención a clientes Telcel que están disponibles para los usuarios nuevos y antiguos.
Números de atención a clientes Telcel 01800 y más
| Plan de Telcel | *111 |
| Amigo de Telcel | *264 |
| Número de Teléfono para contratar | 5525813333 |
| Teléfono de atención a clientes Telcel amigo | 5525813344 |
| Teléfono de atención a clientes Telcel | 8007105687 |
| Número de atención a cliente para el extranjero desde México | *500 |
| Teléfono de atención a cliente desde el extranjero | +525525813300 |
Otros teléfonos de atención al cliente Telcel
| CDMX, Estado de México, Hidalgo y Morelos | 5525813333, 5525813344 |
| Guerrero, Oaxaca, Puebla, Tlaxcala y Veracruz | 2222022525, 2222020100 |
| Colima, Jalisco, Michoacán y Nayarit | 3336690252, 3336690252 |
| Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, S.L.P. y Zacatecas | 4422495391, 4422495370 |
| Chihuahua, Durango y Coahuila | 6141801701, 6141801700 |
| Sinaloa y Sonora | 6622599111, 6622599172 |
| Baja California Norte y Baja California Sur | 6646333300, 6646476834 |
| Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas | 8183194020, 8183194652 |
| Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán | 9999303540, 9999302170 |
Atención al cliente Telcel Online
Además de los teléfonos de atención a clientes, también se puede contactar a Telcel mediante diferentes medios, como ser:
Atención a cliente Telcel mediante el Chat Online
Para contactar a Telcel mediante su web, solo tendrás que hacer click aquí y serás atendido por su chat online, el cual se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Atención al cliente “Mi Telcel”
Otra forma es mediante la Aplicación de “Mi Telcel”, para esto solo basta con seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al sitio oficial de Telcel y dale click en “login de Mi Telcel”
- Una vez estés dentro, solo dale click en ¿Necesitas Ayuda? > “Contáctanos”, el cual esta en la parte inferior.
- Luego se desplegara el siguiente menú
- Iniciar Chat en Línea
- Por correo electrónico
- Por teléfono
- Centro de atención a clientes
- Ahora solo tendrás que elegir la opción que más se adapte o te convenga
Atención al cliente mediante el Correo electrónico
Si manejas más a menudo el correo electrónico, entonces puedes contactarte con Telcel mediante su sitio web y rellenando el siguiente formulario, pero esto tienes que rellenar la siguiente información:
- Rellena tu Nombre y apellidos
- Ingresa tu Email
- Ingresa tu estado del país donde te encuentras
- Digita tu Número celular a 10 dígitos
- Selecciona el tipo de comentario
- Finalmente realiza la consulta y dale enviar
Atención a cliente mediante las Redes Sociales
Si te resulta más fácil contactarte con TELCEL mediante sus redes sociales, entonces solo tendrás que entrar al CHAT de cada una de ellas y dejar tu dudas o reclamos:
- Facebook: /Telcel
- Twitter: @Telcel
- Instagram: @Telcel
Atención personalizada en la sucursales de Telcel
A pesar de que Telcel ofrece muchos medios de atención a clientes, como los números de teléfonos, el sitio web hasta su aplicación, es cierto que algunos trámites se deben de realizar de manera presencial.
Para esto Telcel cuenta con un centro de atención a cliente, el cual puedes visitar en el siguiente enlace. Centros de Atención a Clientes a nivel nacional
Contacta con otras empresas de comunicación
Teléfono de Arnet 0800
Atención a Clientes Izzi
Atención a Clientes Dish
Teléfono Megacable 24 Hrs
Atención a Clientes Axtel
Atención a Clientes Unefon
Teléfonos de Atención al Cliente Cablevisión Fibertel
Atención a Clientes Telmex
Atención al cliente Tuenti Argentina
Atención al cliente personal Argentina
Atención al Cliente Blue Telecomm
Atención al Cliente Vodafone