Si tienes alguna inquietud con respecto a los servicios de Alkosto, no te impacientes más, la empresa pone a tu disposición sus contactos para que sus operadores atiendan todas tus necesidades aclarando tus dudas. Además, contarás con medios virtuales de soporte técnico.
Servicio de atención a clientes Alkosto
Indice de Conenidos
Si eres cliente Alkosto y alguno de sus productos o servicios ha presentado alguna irregularidad, tendrás la ayuda que necesitas a través de los próximos medios de contactos:
Vía telefónica
A pesar de la evidente evolución tecnológica, hay muchos clientes que se sienten más cómodos al recurrir a las líneas telefónicas para ser atendidos por un operador, además que, ellos están entrenados para responder tus dudas.
También hay que considerar que si los servicios digitales presentan interferencia podrás llamar y solicitar la información que estás buscando a través de los siguientes números de contactos:
| Atención al Cliente desde la línea gratuita nacional | 018000 111 448 |
| Atención al Cliente Bogotá | (031) 407 3033 |
| Atención al Cliente en el Departamento de Ventas | (601) 7468001 |
| Línea para Ventas Telefónicas | (031) 3649734 |
Sucursales Alkosto
La empresa cuenta con diversas filiales, donde serás atendido por personal autorizado y capacitado para resolver tus dificultades, principalmente en Bogotá, entre las cuales encontrarás las siguientes:
- Bogotá Alkosto en Avenida 68 Av Cr 68 No. 72 – 43
- Bogotá Alkosto Calle 170 Cr 69 No. 170 – 15
- Bogotá Alkosto Carrera 30 Cr 30 No. 10 – 25
- Bogotá Alkosto El Edén Av Boyacá No. 15 – 98, Lc 1 -102 y 2 – 116
- Bogotá Alkosto Venecia Av 45C sur No. 51 – 90
- Barranquilla Alkosto Barranquilla Calle 98 No. 51B – 91, Sector Buenavista
- Bucaramanga Alkosto Floridablanca Anillo vial km 2.5 Girón, Bucaramanga
- Cali Alkosto Cali Cl 13 No. 80 – 187 C. Morichal Plaza. Ancla No. 2
Soporte técnico desde su página Web
Por supuesto, no pueden faltar tus servicios digitales Alkosto, preferidos por muchos ya que ofrecen versatilidad y disposición desde cualquier parte del mundo. A continuación, puedes optar por resolver tus inconvenientes o hacer preguntas desde los siguientes medios virtuales:
- Dirígete a su web oficial https://www.alkosto.com y haz clic sobre el apartado de ayuda y lee el cuestionario de preguntas con respuestas que la empresa tiene a tu disposición, para que aclares tus dudas lo más rápido posible.
- Recuerda que, de no aclarar tus dudas con el cuestionario ofrecido; debes descargar una planilla de solicitud de atención desde: https://media.aws.alkosto.com/contacto/c/contacto.
- Una vez que descargues la planilla debes llenarla con los requisitos que allí te piden, tus datos personales y al final deber escribir los que necesitas y enviar la planilla y esperar la respuesta que tienen para tí.
- Para solicitar servicio técnico debes crear tu cuenta desde la página oficial, para ello debes registrarte y posteriormente ingresar a la siguiente web y seleccionar lo que estás buscando: https://www.alkosto.com/contacto/contacto
Atención al cliente desde su Redes Sociales
Alkosto también tiene destinadas cuentas de redes sociales para que puedas contactar, de una manera sencilla y actualmente muy popular, directamente a los ejecutivos encargados de atención al cliente.
Así, podrás escribir para recibir la asesoría que estás buscando al comunicarte con las siguientes cuentas:
- A través del correo electrónico sugerencias@alkosto.com
- Comunícate con la cuenta Facebook alkostohiperahorro
- Tienes disponible Twitter alkosto
- Inclusive, tendrás la opción de comunicarte mediante YouTube AlkostoHiperAhorro
¿Cómo dejar quejas y reclamos en Alkosto?
A través de las modalidad telefónica, virtual o presencial en sucursales podrás dar a conocer tu opinión sobre tus inconvenientes con los servicios o productos de la empresa y vía online.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención a clientes Alkosto
Si aún tienes dudas con respecto al servicio de atención a clientes de Alkosto, aquí te dejamos las preguntas más frecuentes.
En la Web oficial debes ingresar en el apartado de seguimiento de pedidos y debes introducir en la pestaña de seguimiento tu número de factura o de pedido y hacer clic en consultar, así sabrás el estado de tu pedido y el tiempo aproximado que estima la empresa para que recibas tu producto.
Puedes utilizar los medios de atención al cliente por vía telefónica o en la tienda, para solicitar el cambio de tu producto, mientras que vía web debes buscar la sección de devolución y procesarla expresando tus razones para cambiar tu compra.
Recuerda que, cuentas con 30 días a partir de tu compra para pedir que te la cambien, además, debes presentar tu producto en perfecto estado para que goces de tu garantía.